Должны выдать необходимые справки, чтобы переоформить прописку в паспорте?

Здравствуйте! скажите можно ли сделать пере адресацию раньше жили в 5 кв а теперь в 6 уже лет 8. лицевой счет открыт на 6 приходят платежки с фамилией. в паспорте прописка 5 кв. надо поставить 6кв.но есть небольшой долг за квартиру и не дают ни одной справки и сбору документов. Скажите не смотря на долг должны выдать необходимые справки, чтобы переоформить.