Компания «ТНС энерго НН» запустила онлайн-чат для потребителей. Сервис позволяет нижегородцам получить консультацию по вопросам энергоснабжения без звонка в контакт-центр или личного посещения офиса. Чат доступен в личном кабинете на официальном сайте компании.
Через новый сервис клиенты могут уточнить информацию о начислениях и задолженности, оплате электроэнергии и состоянии лицевого счета. Также в чате можно задать вопросы по электронным сервисам компании и порядку заключения договоров.
В «ТНС энерго НН» отмечают, что онлайн-чат позволит сократить время ожидания ответа и получать необходимую информацию дистанционно. По словам заместителя генерального директора по реализации энергии компании Андрея Климова, сервис стал еще одним цифровым инструментом в сфере энергоснабжения.
Для получения консультации больше не нужно тратить время на визит в офис обслуживания или звонить в контакт-центр — мгновенную консультацию теперь можно получить прямо в онлайн-чате. Быстрый ответ доступен клиентам в любое время и в любом месте, — отметил Андрей Климов.
Ранее сообщалось, что в «ТНС энерго НН» предупредили нижегородцев о новой волне телефонного мошенничества. Аферисты представляются сотрудниками энергосбытовых и других ресурсоснабжающих компаний и сообщают о необходимости срочно заменить счетчик.
