«ТНС энерго НН» развивает дистанционные каналы связи с потребителями: получить консультацию по вопросам энергоснабжения теперь можно в онлайн-чате . Сервис позволяет решать вопросы прямо со смартфона — без посещения Центров обслуживания клиентов и звонков в компанию.
Чтобы узнать ответ на интересующий вопрос, необходимо войти в свой аккаунт в мобильном приложении «ТНС энерго» и нажать значок чата в правом нижнем углу экрана.
Вопросы энергоснабжения теперь можно решить в пару кликов с помощью чат-бота, без визита в офис компании. Для нас важно, чтобы помощь была доступна прямо в смартфоне, а пользоваться сервисом было легко и удобно, — отметил заместитель генерального директора по реализации электроэнергии «ТНС энерго НН» Андрей Климов.
Чат-бот также продолжает работать на официальном сайте компании.
