Агрегатор Wildberries получил предостережение от управления Роспотребнадзора по Нижегородской области. Компанию предупредили о недопустимости взимания платы за возврат некачественного товара от потребителей. Об этом сообщает пресс-служба контролирующего ведомства.
О том, что за возврат покупок ненадлежащего качества в Wildberries могут удерживать денежные средства, нижегородцы массово жаловались в социальных сетях. В Роспотребнадзоре объяснили, что продавцы или маркетплейсы не могут этого делать, поскольку именно на них закон возлагает обязанность проверки качества товаров. В защиту покупателей действует пункт 1 статьи 18 закона «О защите прав потребителей».
Вместе с тем за возврат качественных товаров, приобретенных дистанционно, может взиматься плата. Об этом говорит пункт 4 статьи 26.1 вышеуказанного нормативно-правового акта.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования, — процитировали законодательство в Роспотребнадзоре.
Ранее мы рассказывали, что крупный торгово-логистический центр Wildberries планируется построить в Новинках Нижнего Новгорода. Новое предприятие международного интернет-магазина сможет обеспечить рабочими местами около 5000 человек. Возвести его предполагается в рамках комплексного развития южных окраин столицы Приволжья.
