Робот начал выдавать нижегородцам разрешения на выход из дома в период действия режима самоизоляции. С 21 апреля на телефонной линии 8-800-4444-112 заработал голосовой помощник, передает пресс-служба губернатора и правительства Нижегородской области.
Оформить заявку на выход из дома по-прежнему можно двумя способами: получить QR-код на портале «Карта жителя Нижегородской области» или узнать номер заявки по бесплатной горячей линии. По словам губернатора Глеба Никитина, прибегнуть к использованию речевых чат-ботов было решено, чтобы ускорить обработку входящих звонков. Напомним, ранее глава региона отметил проблему нехватки операторов кол-центров в регионе.
Голосовой помощник заменяет собой оператора: он точно так же запрашивает информацию и выдает номер заявки при положительном решении. Прежде чем звонить на номер 8-800-4444-112, нужно приготовить паспорт, лист бумаги и ручку. По телефону роботу следует назвать свои ФИО, адрес пребывания, время и причину выхода из дома. На уточняющие вопросы чат-бота необходимо отвечать «да» или «нет». Номер заявки, который продиктует робот, нужно записать и при необходимости показать на улице контролирующим органам.
Если абоненту нужна помощь оператора при оформлении заявки, то он может отказаться от общения с чат-ботом. В этом случае его звонок будет переадресован на сотрудника кол-центра.
Отметим, что для работающих нижегородцев действует отдельная горячая линия по номеру: 8-800-301-29-94.
Ранее GiperNN публиковал обновленную инструкцию для выхода нижегородцев из дома.
