График работы нижегородских энергетиков изменится во время празднования Дня народного единства. Обновленное расписание Центров обслуживания клиентов и контактного центра представил гарантирующий поставщик «ТНС энерго НН».
Во вторник, 3 ноября, рабочий день сокращен: в офисах компании принимают посетителей с 8:00 до 16:00 часов, а операторы кол-центра отвечают на звонки с 9:00 до 17:00. Праздничный день 4 ноября станет выходным для всех клиентских отделений. Справочная служба продолжит работу исключительно в автоматическом режиме, без участия операторов.
С 5 ноября обслуживание абонентов возобновится в обычном режиме.
В компании подчеркнули, что решать коммунальные вопросы можно дистанционно — через «Личный кабинет», мобильное приложение с онлайн-чатом или форму обратной связи на официальном сайте.
Ранее мы писали, что свыше 16 тысяч нижегородцев рискуют остаться без света из-за долгов. В октябре они получили уведомления о необходимости расплатиться по счетам. Общая сумма задолженности по этим претензиям составляет более 60 млн рублей.
