Родственные связи и бизнес — казалось бы, несовместимые вещи. Как могут стать равноправными партнерами и непредвзято относиться друг к другу члены одной семьи, которым приходится вместе вести быт, воспитывать детей или собираться за одним столом по праздникам? Оказывается, могут. На нижегородском рынке есть целый ряд агентств недвижимости, в которых много лет успешно работают родители, дети, супруги, братья и сестры. Являясь профессионалами в своем деле, они научились сотрудничать не только дома, но и в офисе.
В Год семьи GIPERNN.RU продолжает цикл статей, посвященных династиям нижегородских риэлторов. Сегодня мы расскажем истории трех компаний, которые входят в Ассоциацию «Лига успешных агентств недвижимости» (ЛУАН). Объединение было создано в 2013 году для обучения и юридической помощи риэлторам Нижегородской области. Сейчас в ряды сообщества входят 25 компаний. Регулярно они участвуют в семинарах и тренингах, чтобы повысить уровень знаний и соответствовать растущим требованиям рынка недвижимости. Итак, знакомимся.
«Золотой ключик»: развитие ради будущих поколений
История и деятельность агентства недвижимости «Золотой ключик» у многих ассоциируется в первую очередь с его основателем и бессменным руководителем. Ольга Миронова — лицо компании: умный и понимающий менеджер, тонко чувствующий настроение коллектива, харизматичный и энергичный лидер, ведущий за собой всех, кто присоединился к ее команде.
Среди единомышленников Ольги Мироновой — более 600 специалистов из 26 риэлторских компаний региона, которые с 2013 года вместе развивают профессиональное сообщество — Ассоциацию «Лига успешных агентов недвижимости», а также пять нижегородских предпринимателей, которые доверились бренду «Золотой ключик» и купили франшизу компании.
Свой успех Ольга Миронова всегда разделяет с коллегами и утверждает, что без активного участия коллектива в новых делах и проектах добиться высоких результатов было бы трудно. С момента создания агентства недвижимости «Золотой ключик» в 2006 году главу компании поддерживает муж ее дочери — Игорь Евстафьев. Ольга Миронова сама привела его в бизнес, будучи на сто процентов уверенной, что этот человек никогда не подведет. Ради семейного дела Игорю Евстафьеву пришлось оставить прежнюю работу и получить второе образование — юридическое.
Его безусловная поддержка всегда была стимулом к развитию. Все мои инициативы безоговорочно принимались и совместными усилиями воплощались в жизнь. Мы идем плечо к плечу многие годы. В основе наших отношений лежат исключительное взаимное доверие, единство интересов и целей, связанных как с бизнесом, так и с семьей. Вместе мы сильнее!
президент Ассоциации ЛУАН
Сегодня Игорь Евстафьев занимает должность коммерческого директора компании, контролирует сделки обоих филиалов и руководит группой агентов Центрального офиса на улице Новой. Кроме того, все 11 лет существования учебного центра «Золотой ключик» он читает слушателям лекции по юриспруденции. А в отсутствии руководителя полностью берет бразды правления в свои руки. Благодаря заграничным командировкам и личному участию Игоря в изучении жилищной сферы Турции и Таиланда, агентство запустило направление зарубежной недвижимости и последний год активно проводит сделки в том числе и в этих странах.
Мне уже трудно представить cвою профессиональную жизнь вне «Золотого ключика». Мои карьерный и личностный рост — во многом заслуга Ольги Геннадьевны. Она знает точную формулу успеха и щедро делится ей с близкими и коллегами. Главное, вовремя воспользоваться. Что касается родственных отношений как тещи и зятя, о которых в народе говорят больше плохого, то это абсолютно не наш случай. Как раз наоборот — полная гармония, взаимопонимание и согласие.
В сентябре 2024 года агентство недвижимости «Золотой ключик» отметит свое 18-летие. Планов на будущее еще очень и очень много. Ведь главная задача любого семейного дела — это развитие бизнеса ради процветания будущих поколений. И, похоже, в «Золотом ключике» с этой задачей справляются на отлично!
Семейные пары в АН «Вертикаль и Золотой ключик»
Любовь Вершинина пришла в сферу недвижимости из правоохранительных органов. До этого она долгое время расследовала преступления «черных» риэлторов и всегда удивлялась: как люди, прикрываясь такой нужной профессией, могут приносить вред! После ухода из структуры Любовь недолго думала, чем будет заниматься дальше. Имея юридическое образование, она решила открыть собственное агентство недвижимости. В 2008 году в Дзержинске появилась компания «Вертикаль», которая сразу задала высокую планку на рынке.
Покупка франшизы АН «Золотой ключик» сделало агентство «Вертакаль» еще более крупным игроком. Его основатель и генеральный директор Любовь Вершинина следит за передовыми трендами и разрабатывает стратегию развития компании. С большой тщательностью подбирает сотрудников, ведь, как известно, кадры решают все. Когда ей потребовался надежный помощник, Любовь пригласила к сотрудничеству своего супруга. Так Александр Вершинин стал коммерческим директором агентства. Работая вместе уже пять лет, муж и жена с оптимизмом смотрят в будущее.
Я заведую хозяйственной деятельностью офиса — охраной, пожарной безопасностью, благоустройством, закупкой товаров, ведением архива, налогами. Работа мне нравится. На наши отношения с супругой она влияет положительно. Мы доверяем друг другу, замещаем по разным вопросам и помогаем. Все лучшее у нашей компании только впереди.
Пример руководителей вдохновил на работу с родственниками других сотрудников АН «Вертикаль и Золотой ключик». Риэлтор Яна Деревянных привела в компанию мужа Дмитрия. Другой агент, Александр Коновалов, пригласил супругу Юлию: теперь они помогают друг другу не только дома с маленькими детьми, но и на работе — с любимыми клиентами. Гендиректор Любовь Вершинина поощряет семейные союзы. По ее мнению, если у супругов есть взаимопонимание, любовь и стремление к росту, то их совместная работа принесет достойный результат.
Сегодня АН «Вертикаль и Золотой ключик» — крупнейшее агентство недвижимости Дзержинска. Оно проводит операции с жильем любой сложности, применяя индивидуальный подход к клиенту. Каждый из 24 сотрудников агентства придерживается норм профессиональной этики: главными принципами компании являются честность и открытость, поэтому люди могут быть полностью уверены в безопасности сделок.
У нас самый высокий рейтинг по отзывам в Дзержинске. Это ценный багаж, который сложился за годы работы. Люди реально благодарят, им есть с чем сравнить. За хорошую работу глава города Иван Носков вручил агентству грамоту, также у нас есть благодарственное письмо от председателя Законодательного собрания Нижегородской области Евгения Люлина. При этом получать благодарности от простых людей — это, наверное, даже самое ценное.
АН «Квартирный ответ»: история семейного трио
Риэлторская деятельность семьи Кульчицких началась в 2000-х годах. Первой в сферу недвижимости пришла работать Валентина Михайловна. Набравшись опыта и собрав большую клиентскую базу, в 2011 году она открыла собственное агентство недвижимости «Квартирный ответ». Молодая компания быстро стала востребованной на нижегородском рынке. С каждым днем работы прибавлялось: тогда, не в силах справиться с возросшей нагрузкой, основательница агентства привлекла к общему делу семью.
Сначала в агентство пришла работать старшая дочь Валентины Михайловны — Надежда. Сейчас она выполняет обязанности юриста, администратора и проводит сделки. Чуть позже к семейному делу присоединилась и младшая — Екатерина. Базовые представления о профессии она приобрела от мамы еще в юности и теперь с интересом погрузилась в семейный бизнес. Параллельно девушка получала юридическое образование, которое сильно помогло ей в работе. Сегодня Екатерина Кульчицкая занимает должность гендиректора АН «Квартирный ответ».
У нас все очень дружно. Мы друг друга понимаем. Между нами никогда не было никаких конфликтов. В нашем случае семейные связи на работе помогают. Можем обсуждать рабочие вопросы не только по будням, но и в воскресенье, когда все вместе собираемся за чаем.
Агентство «Квартирный ответ» оказывает весь спектр услуг на рынке жилой недвижимости — от продажи и покупки до обмена и приватизации. Главной гордостью семья считает безупречную репутацию своей компании: за годы работы агентство провело более трех тысяч сделок, и ни одну из них не признали ничтожной. В «Квартирном ответе» нет практики холодных звонков: новые клиенты приходят туда по рекомендациям, а прежние возвращаются спустя несколько лет, когда хотят улучшить жилищные условия.
По словам наших собеседников, сейчас на рынке используется достаточно много схем ведения риэлторского бизнеса. Некоторые из них основываются исключительно на количестве продаж и получении прибыли, когда сделки буквально поставлены на конвейер. Этот принцип чужд агентству недвижимости «Квартирный ответ». Здесь к каждому клиенту проявляют индивидуальный подход, что называется, с душой. При этом обязательным условием всегда является юридическая чистота проведения сделок.
У нас не идет погоня за прибылью, а делается упор на качество оказания услуги. Если клиент передумал сотрудничать или у него появились какие-то жизненные обстоятельства, мы спокойно можем расторгнуть наши договорные отношения. Ведь бывают разные ситуации. Практика показала, что клиент ожидает от нас не только четкого исполнения, но и иногда поддержки в принятии решений.
У каждого «семейного» агентства недвижимости свой секрет успеха. Но главный из них кроется во взаимном доверии и общих целях. Все наши герои — как руководители бизнеса, так и простые риэлторы — обладают яркой индивидуальностью, но за годы работы рука об руку они стали сплоченными командами. День ото дня коллеги вместе выполняют важную работу, помогая нижегородцам проводить сделки с недвижимостью качественно и безопасно.
