Нижегородцы массово требуют компенсаций за регулярные отключения интернета. Однако операторы сотовой связи отказывают им в денежных возмещениях, если перебои связаны с мерами безопасности. В отдельных случаях абонентам предлагают скидку или дополнительный пакет трафика. Такие ответы получили корреспонденты GIPERNN.RU и многие другие нижегородцы, которые жалуются на проблемы с выходом в Сеть.
Периодические сбои в работе мобильного интернета начали появляться в разных уголках Нижегородской области в конце апреля-начале мая. В последнее время проблема приобрела массовый характер: жители Нижнего Новгорода жалуются на отключения как минимум пять дней подряд — с минувшей пятницы.
Множество возмущений нижегородцы пишут властям в соцсети, требуя объяснить отсутствие интернета. Региональное правительство ответило, что перебои связаны с усилением мер безопасности, направленными против атак беспилотников. Уровень сигнала вышек сотовой связи периодически уменьшается, потому что на них потенциально могут ориентироваться БПЛА.
Из-за отсутствия интернета некоторые не могут вызвать скорую, такси, доставку, расплатиться банковской картой. Теперь нижегородцы требуют компенсаций за то, что не могут пользоваться оплаченным пакетом услуг. Однако операторы отказываются от полноценных денежных возмещений. Одному корреспонденту GIPERNN.RU сотрудник T2 предложил дополнительный трафик интернета (которым было невозможно воспользоваться), другому — скидку в 15% на три месяца.
На данный момент интернет в вашем регионе может быть недоступен. Иногда ограничения обусловлены мерами безопасности. Это не зависит от операторов связи и не связано с работой наших сетей, — отвечает бот Т2.
Оператор не может повлиять на ограничения и их сроки ему неизвестны. Перерасчет не предусмотрен, так как ограничения не зависят от Т2, пишут представители оператора в соцсети.
Причина ограничений не связана с качеством работы нашей сети и не зависит от нас, поэтому компенсации в подобных случаях не предусмотрены, — сообщили в «Билайне».
Нижегородцы пишут в соцсети, что получали аналогичные ответы и от МТС, и от других операторов мобильной связи. GIPERNN.RU ожидает от правительства Нижегородской области ответа на запрос — сколько продлятся ограничения и как тем, кто теряет деньги из-за отсутствия Сети, получить возмещения.
