Одной из приоритетных задач работы администрации городского округа город Кулебаки являются организация и упрощение процедуры получения гражданами и юридическими лицами государственных и муниципальных услуг, в том числе в электронной форме и за счет реализации принципа «одного окна», сокращение сроков предоставления муниципальных услуг, а также повышение удовлетворенности получателей услуг качеством их предоставления.
Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг начал свою работу в Кулебаках 1 октября 2014 года.
Основной задачей МФЦ является реализация принципа «одного окна» (единое место приема, регистрации и выдачи необходимых документов гражданам и юрлицам при оказании государственных и муниципальных услуг; предоставление возможности получать одновременно несколько взаимосвязанных услуг).
В настоящее время прием заявителей в МФЦ ведут десять специалистов, из них трое — в удаленных рабочих местах: в с. Саваслейка, с. Теплово и р.п. Гремячево.
Большая работа проведена по регламентации деятельности, улучшению качества обслуживания и повышения комфортности пребывания в помещении МФЦ. Здесь функционирует электронная очередь.
МФЦ работает ежедневно с 8.00 до 18.00 (вторник: с 8.00 до 20.00, суббота: с 8.00 до 12.00). График работы специалистов удаленных рабочих мест — понедельник-пятница с 8.00 до 17.00.
На официальном сайте городского округа город Кулебаки кулебаки-округ.рф создан раздел «МФЦ». Он содержит всю необходимую информацию для населения (контактные сведения, график работы, перечень оказываемых услуг, нормативно-правовую базу, ежемесячные отчеты о предоставлении услуг), а также предоставляет возможность электронной записи на прием.
В рамках проведения оценки качества оказываемых на базе МФЦ услуг и уровня удовлетворенности заявителей проводится опрос граждан через анкетирование, анализируются данные, полученные при использовании аппаратных пультов «Система оценки качества обслуживания заявителей» и терминал оценки предоставления услуг бюджетными учреждениями, установленный в помещении МФЦ в сентябре 2016 года.
На базе МФЦ оказывается 43 муниципальных услуги, 38 региональных услуг и 65 федеральных.
За 2015 год сотрудниками МФЦ предоставлено 22873 услуги, в том числе муниципальных — 18286 (80%), государственных — 4587 (20%).
За первое полугодие 2016 года предоставлено 17484 услуги, в том числе муниципальных — 9121 (52,2%), государственных — 8363 (47,8%).
