Директор по развитию Федерации ИЖС Егор Шеломенцев рассказал нижегородским застойщикам о секретах успешной продажи новостроек. Он предложил сделать ставку на современные технологии и грамотную оптимизацию работы команды. Своим опытом и интересными кейсами московский эксперт поделился, выступая на бизнес-конференции по ИЖС в Нижнем Новгороде, сообщает организатор события ДОМОСТРОЙНН.РУ.
Егор Шеломенцев руководил отделом продаж в компании «Ермак», которая занимается индивидуальным жилищным строительством. По его словам, работу менеджеров важно организовать так, чтобы она была максимально структурированной и четкой. Для этого существуют современные системы, которыми нужно научиться правильно пользоваться.
Эксперт предложил коллегам сделать ставку на организацию workspace, внедрение системы «план-факт», выдачу корпоративных SIM-карт с рабочими чатами и грамотную настройку телефонии. Например, система «план-факт» дает четкое понимание поставленных задач и их исполнения: утром формируется список, а вечером в нем отмечаются выполненные пункты. В итоге менеджеры не путаются, а руководитель может контролировать и корректировать общий процесс.
Корпоративные SIM-карты помогают избежать хаоса в переписках и групповых чатах, а также защищают конфиденциальную информацию. Когда сотрудник увольняется, он сдает карту. Настройки телефонии, в свою очередь, позволяют отслеживать источники поступления заявок. Специальный бот может предоставлять данные о сайте, с которого пришла заявка от клиента. Также он автоматически распределяет входящие звонки между свободными сотрудниками, перенаправляя звонок вверх по цепочке, если менеджер не ответил.
Если до собственника компании дошел звонок — значит, либо очень много заявок, либо сотрудники без дела, — пояснил Егор Шеломенцев.
Ранее GIPERNN.RU писал о том, что конференция по развитию ИЖС собрала около 100 профессионалов отрасли, перед которыми выступили восемь спикеров. Они рассказали о развитии сельских территорий, мерах поддержки государства и сложностях, которые возникают перед застройщиками и покупателями частных домов.
