Жалобы в сфере ЖКХ, которые нижегородцы подают через приложение «Госуслуги Дом», в среднем отрабатывают за шесть дней. По итогам августа жители региона направили таким способом почти 20 тысяч обращений, сообщили в областной Госжилинспекции.
Всего за месяц через сервис было зарегистрировано 19 855 заявок от жителей Нижегородской области. Из них 18,2 тысячи были индивидуальными, еще 1,7 тысячи — коллективными. По данным Минстроя РФ, за тот же период от жителей всей страны поступило более 709 тысяч обращений.
С помощью приложения можно сообщить управляющей организации о проблемах в многоквартирном доме или на придомовой территории. К обращению предлагается прикрепить фотографии и видеозаписи. Если проблема касается общего имущества или затрагивает сразу нескольких жильцов, заявку можно оформить коллективно вместе с соседями.
После отправки жалоба поступает в управляющую организацию. Ответ житель получает в приложении, там же можно отслеживать статус заявки.
Для подачи обращения необходимо выбрать на главном экране пункт «Подать заявку», затем нажать «Новая заявка». После этого нужно описать проблему с помощью подсказок чат-бота, при необходимости приложить фото или видео и отправить обращение.
Для работы с приложением достаточно авторизоваться через подтвержденную учетную запись на Госуслугах. Сведения о недвижимости и управляющей компании загружаются автоматически.
Ранее сообщалось, что в Нижнем Новгороде запустили онлайн-чат по вопросам электроснабжения. Новый сервис «ТНС энерго НН» позволяет нижегородцам получить консультацию без звонка в контакт-центр или личного посещения офиса.
