Бизнесмены могут рассчитывать на компенсацию ущерба, возникшего из-за сбоев в работе мобильного интернета. Однако создать хорошую доказательную базу, чтобы выиграть дело в суде, будет сложно. Об этом корреспонденту GIPERNN.RU рассказал юрист Александр Маслов — управляющий партнер компании «Войнов, Маслов и партнеры».
Вопрос о компенсациях остро встал после того, как в Нижнем Новгороде начались массовые проблемы с интернетом и связью. С конца июня в некоторых микрорайонах, особенно в заречной части, сигнал Сети регулярно пропадает или вовсе отсутствует. Это повлекло определенные сложности и финансовые потери для бизнеса — например, с проведением оплаты и оформлением покупки.
Теоретически претензии можно предъявить мобильному оператору, однако вряд ли это даст какие-то результаты, отмечает Александр Маслов. Юрист предлагает внимательно рассмотреть условия договора юридического лица с мобильным оператором. Там, скорее всего, будет написано, что услуги интернета оказывают по доступным мощностям. Таким образом, если мобильная связь есть, а интернет не работает — значит, нет доступных мощностей. По крайней мере, так это будет подано в суде, говорит эксперт.
Конечно, конкретная ситуация будет решаться в рамках конкретного дела — были мощности или нет. Но сейчас операторы разводят руками и говорят: насколько есть возможности, настолько и даем интернет с учетом введенных ограничений, — объясняет Александр Маслов.
Также, по его словам, предпринимателю нужно будет доказать сам факт наличия ущерба, обоснованность предъявленных претензий и причинно-следственную связь с отсутствием интернета. Кроме того, в суде может быть поставлен вопрос о том, сделано ли все возможное для предотвращения ущерба. Например, пытался ли истец подключиться к другому источнику интернета. Если такие меры не были предприняты, то, получается, предприниматель сам сделал свой выбор.
Юрист указывает на то, что физическому лицу гораздо проще доказать, что услуга оказана ненадлежащим образом, ведь в этом случае работает закон о защите прав потребителя. Абоненту достаточно предоставить доказательства того, что он не мог нормально пользоваться связью, и ему, вероятно, без лишних сложностей сделают перерасчет абонентской платы. Но когда нужно доказать какой-то серьезный урон, понадобится собрать более серьезную доказательную базу, в том числе и с проведением экспертиз.
Таким образом, шансов на компенсации у бизнеса, пострадавшего от отсутствия мобильного интернета, откровенно мало. Хотя определенные возможности для борьбы за выплаты закон дает, считает юрист Александр Маслов.
Ранее GIPERNN.RU писал о том, что из-за проблем с интернетом система маркировки лекарств блокирует продажи в аптеках. Проблема заключается в том, что при отсутствии сигнала Сети невозможно проверить код препарата. Сложности возникли не только у магазинов и аптек, но и у пунктов выдачи заказов с маркетплейсов. Некоторые из них начали вынужденно закрываться, другие — менять адреса доставки товаров.
Ранее нижегородское праительство объяснило: сигнал Сети глушат для защиты от вражеских беспилотников. Губернатор Глеб Никитин заявил, что это будет продолжаться, пока сохраняется угроза. Как нижегородцам справиться с новыми реалиями, мы писали здесь.
