Пилотный проект по оценке работы общественного транспорта запускают в Нижнем Новгороде. Жители смогут оставить отзыв о поездке, заполнив короткую анкету. С 1 июля система начнет работать на пяти маршрутах электробусов в нагорной части города. Об этом стало известно на пресс-конференции, которая состоялась в НОИЦ 29 июня.
В транспорте разместят QR-коды: отсканировав их, пассажиры могут перейти на сайт с анкетой. Заполнить ее можно за минуту прямо во время поездки, рассказал член Общественной палаты Нижегородской области Илья Зотов.
Для оценки работы маршрутов сформировали 23 обязательных критерия. В их числе — наличие кондиционера и терминалов для оплаты, время ожидания на остановке, голосовые оповещения. Нижегородцы смогут выбрать в анкете маршрут и оценить его по этим параметрам. Также пассажирам предложат ответить на открытый вопрос: что можно улучшить в работе общественного транспорта?
Результаты опроса повлияют на место региона в общероссийском рейтинге. Кроме того, система позволит узнать, как справляется со своей работой каждый перевозчик. Для транспортных компаний также составят рейтинг. А информацию о выявленных проблемах передадут в региональный Минтранс для их решения.
Каждый параметр имеет свой балл. Мы не раскрываем, какой индекс у каждого значения, чтобы города не владели этой информацией. Но в итоге мы выявим среднюю оценку по всему региону, — рассказал Илья Зотов.
Сначала QR-коды появятся в электробусных маршрутах Э-6, Э-9, Э-17, Э-13 и Э-31. По словам замдиректора ГП НО «Нижегородэлектротранс» Владислава Купцова, стикеры расклеят к началу июля. Они будут доступны в каждой части салона.
По словам замглавы нижегородского Минтранса Дениса Рябинина, систему решили протестировать именно в электробусах, поскольку они сейчас пользуются спросом. Современный транспорт запустили в нагорной части города после закрытия троллейбусных линий. Это позволило продлить маршруты в крупные жилые комплексы — в итоге пассажиропоток вырос почти вдвое.
Конечно же, дальше подключим всех государственных и частных перевозчиков. В идеале до сентября мы должны подключить весь Нижний Новгород для того, чтобы получать релевантную обратную связь, — рассказал Денис Рябинин.
По итогам анкетирования Минтранс получит сводку с информацией о проблемах и сможет принимать решения о «донастройке» маршрутов.
Систему разрабатывала команда из Тюмени. По словам члена Общественной палаты региона Ильи Зотова, пока сайт доступен только при стабильной работе мобильного интернета, но его планируют включить в «белый» список.
Как рассказал генеральный директор «Союза российских городов» Андрей Максимов, проект станет частью большой программы мониторинга работы транспорта в России. В дальнейшем его запустят и в других регионах.
Напомним, что в Нижнем Новгороде с 2022 года проходила масштабная транспортная реформа. О ее итогах читайте в интервью GIPERNN.RU с замглавы регионального Минтранса Денисом Рябининым.
