Во дворе дома не убирают снег? В подъезде перегорела лампочка, и никому нет до этого дела? А может быть, в квартире так холодно зимой, что зуб на зуб не попадает? Мы откроем вам шесть проверенных способов, чтобы быстро решить любую из этих проблем. Разбираемся, куда обращаться с жалобами на управляющую компанию.
Непосредственно в УК
Лучший вариант — пойти в саму управляющую компанию, особенно если дело не нуждается в срочном вмешательстве. Бывает, что работу некачественно выполняют рядовые сотрудники, а начальство об этом даже не подозревает. В таком случае письменное заявление может сыграть роль стимулирующего фактора. На вашу жалобу должны ответить в течение десяти рабочих дней. Если же вы не дождались ответа, смело обращайтесь в вышестоящие органы, предварительно позаботившись о наличии второго экземпляра заявления.
В администрацию
Если вам не удалось добиться реакции управляющей компании, попробуйте подать заявление в районную или городскую администрацию. Здесь вам помогут решить вопросы, связанные с вывозом твердых бытовых отходов, ликвидацией снежных завалов и сосулек, отсутствием отопления, водоснабжения или электропитания.
В Государственную жилищную инспекцию
Иногда для разрешения ситуации достаточно только позвонить в ГЖИ. Это объясняется тем, что данный госорган может проверить и оштрафовать УК, причем несколько раз. Инспекция решает все проблемы с техническим обслуживанием дома, занимается вопросами выбора управляющей компании или товарищества собственников жилья.
В прокуратуру
Этот орган может провести проверку и разрешить любую ситуацию. Однако прокуроры не будут рассматривать мелкие жалобы. Но есть несколько серьезных вопросов, по которым вы можете смело обращаться в прокуратуру:
- неправильное или незаконное начисление платы за ЖКХ;
- отказы в выдачах справок, выписок;
- отклонение прописки;
- неправомерное снятие денег со счетов дома.
В суд
Это самый нервный вариант, который потребует временных и денежных затрат. Однако по решению суда управляющая компания обязана будет выполнить ваши требования. Вам потребуется собрать весомую доказательную базу: обращение в УК, официальный ответ, квитанции, заключения государственных органов, протоколы. Кроме того, вряд ли получится обойтись без помощи юриста.
В другую УК
Вы можете поменять управляющую компанию, если не получилось разрешить проблемы со своей. Для этого необходимо организовать заинтересованное объединение, переговорить с ответственным по дому, провести собрание собственников жилья. Еще один вариант — создать ТСЖ, но в этом случае вся ответственность за содержание многоквартирного дома ляжет на ваши плечи.
Куда не следует обращаться
Практически в 100% случаев не следует обращаться в полицию. Скорее всего, вы получите отказ в возбуждении уголовного дела. А если его все же возбудят, то расследование затянется на долгие годы. Малоэффективно привлекать депутатов, ведь чаще всего они просто перенаправляют жалобы в другие инстанции. Также не спешите жаловаться губернатору или президенту: обратитесь сначала в местные госорганы.
По материалам pikabu.ru
